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今回は、LCCエアソウルのオンラインチェックイン時に「入力されたパスポート情報にエラーが発生しております」とエラーが出たときの体験談についてまとめました！
格安航空会社のエアソウルで香川県⇔仁川がセール中でなんと片道1000円だったので、急遽旅行前日に航空券を確保して1泊2日の韓国旅行をしてきました。
(帰りは10000円だったので、サーチャージなどもろもろ含めると一人往復16000円くらい)
エアソウルを利用するのは初めてでしたがCAの方がキレイで片言の日本語も可愛くて好印象でしたw
さて、本題ですがエアソウルで仁川空港発の場合、オンラインチェックインが利用できるそうです。
オンラインチェックインは、あらかじめ利用者がQRコードを出力しておき、空港でカウンターにならばず自動チェックイン機にQRコードをかざして航空券を発券できるというもの。
今回オンラインチェックインを利用したかったのですが、自宅でQRコードを表示させることが出来ず困ったので
エラーの状況などをまとめてみました。
※2018年12月時点の情報です。
エアソウルのオンラインチェックイン
エアソウルのオンラインチェックインは、航空券を予約購入した後の搭乗時刻の48時間前～1時間半前の間にウェブでチェックイン作業ができます。
・搭乗者情報としてパスポート番号、パスポート発行国、国籍、パスポート期限
・座席指定
を入力してオンラインチェックインができます。
あらかじめオンラインチェックインを完了させておくと搭乗当日に長蛇の列のカウンターに並ぶ必要がありません。(ただし受託手荷物がある場合は、別の列に並ぶ必要あり)
私も実際にパスポート情報と座席指定をして「搭乗券発行」(QRコード表示)をしようとしたのですが、QRコードが表示されませんでした。
入力されたパスポート情報にエラーが発生しております
エアソウルは、仁川空港発の運航便がオンラインチェックインに対応しているため、ウェブ上でオンラインチェックインを完了させたかったのですが私の場合、何度トライしてもエラーがでました。
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入力されたパスポート情報にエラーが発生しております。ウェブチェックインを取り消してからもう一度お進みください。事前座席購入のお客様はウェブチェックインの取消に先立って予約センター(1800-8100)に
お問合せください。
結論：対処のしようがないため、当日チェックインカウンターへ並ぶ
エラーメッセージに心当たりがない場合は、当日チェックインカウンターへ並びましょう！
わたしも不安でしたが、仁川空港のチェックインカウンターへ並びました。
原因は不明のままですが、大半の日本人はチェックインカウンターに並んでいたため、彼らもオンラインチェックインでエラーが出たと思われます！
ちなみに韓国人と思われる人たちは、オンラインチェックインをすませ、受託手荷物の列に並んでいました。
結局何が原因で、エラーが出たのかわかりませんでしたが、自分だけではないこと、何か入力を間違えていたわけではないということで安心しました。
まとめ
・予約時に仁川空港発はオンラインチェックインサービスに対応している
・仁川空港発でもオンラインチェックインの作業で
「入力されたパスポート情報にエラーが発生しております。
ウェブチェックインを取り消してからもう一度お進みください。」とエラーがでることがある
・対処方法としてパスポート情報の入力に問題がないか確認をする。
問題がないにも関わらずエラーが出ている場合は、当日エアアジアのカウンターに並ぶ必要がある
・自分に特別な理由があってエラーがでているわけではなく、他の日本人も同じくエラーがでているかも？？？
・オンラインチェックイン時に行った座席指定はきちんと指定できていたので大丈夫！
海外だからこそ、時間に余裕を持って行動したいのですがこのようなエラーが出るとカウンターに並ぶ必要があるし、
不安な気持ちになると思います。
エアソウル側はエラーメッセージを変えるなり、ホームページ内に何かしら説明書きがあるといいなと思いました。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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